Introducción
En un ambito de comunicación entre el médico y paciente, hay una interrelación decisiva para la práctica médica y por eso saber cómo establecer una buena relación con el paciente resulta imprescindible.

Objetivos
Determinar la percepción de los pacientes en la atención, escucha y vinculación que se establece en la relación médico-paciente durante su internación en un hospital general de agudos.

Material y métodos
Estudio descriptivo y transversal en personas >15 años, mediante una encuesta estructurada, anónima que consta de preguntas cerradas que incluyen datos demográficos, percepciones y sensaciones de la comunicación en la relación médico-paciente. La muestra estuvo conformada por pacientes internados en el Hospital Lagomaggiore, Mendoza. Periodo: septiembre 2024. Análisis estadístico: medidas de tendencia central, dispersión, IC 95%.

Resultados
Pacientes 64, mujeres 50%, edad 48.4 ±16 años. Especialidad: clínica médica 69%, fueron pacientes internados de primera vez 60%. Nivel de instrucción: primaria completa 64%. En condiciones de responder la encuesta: pacientes 86% y familiares 14%. Habitaciones sin las condiciones adecuadas 64%. Profesional médico género femenino 50%. Respeto y cortesía: medianamente cortes y respetuosos 13% (IC95%5.55-23.15). Comprensión hacia el paciente: no como quería 36% (IC95%24.32-48.9), poco comprendidos 9% (IC95%3.5-19.3). Aspecto de escucha: no escucho todo 25% (IC95%15-37.4), poco escuchados 11% (IC95%4.5-21.25). Sensibilidad del médico: poco sensible 3% (IC95%0.4-10.8). Explicación de su problema: entendieron muy poco 31% (IC95% 20.2-44.1), no le explicaron 5% (IC95%0.98-13.1), no entendieron la explicación 3%. Información de procedimientos y/o exámenes diagnósticos a seguir: no fueron informados 21% (IC95%11.3-32.2). Explicación acerca de tratamientos a realizar: entendió muy poco 25%, medianamente 16% (IC95%7.8-26.9), no les explicaron 8% (IC95%2.6-17.3), no entendieron 3%. No tuvieron participación en la toma de decisiones 54% (IC95%40.2-65.7). Estuvieron conforme con la decisión del médico 94% (IC95%84.8-98.3). No solicitaron otras opciones 80% (IC95%67.8-88.7). Obtuvieron otras opciones 25% (IC95%15-37.4). Obtuvo confianza en su médico: mediana confianza 18% (IC95%8.9-28.7). Recomendaría al médico 91% (IC95%80.7-96.5).

Conclusiones
Los pacientes encuestados en la internación la mayoría tenía un nivel bajo de instrucción. El 45% refirieron no sentirse comprendidos, un tercio no se sintieron escuchados, el 40% no estuvo conforme con la explicación de su problema o no lo entendieron y a más de la mitad no se les explico sobre el tratamiento o procedimientos a realizarse. Se pudo evidenciar que los médicos tomaron las decisiones con escasa participación y comprensión del paciente, aun así, los mismos confían en la decisión del médico y recomendarían su atención.